Новости

В рамках изучения МДК 03.01 «Выполнение работ по профессии Агент банка» студенты группы 22/БД/З посетили офис Альфа банка на ул. Воскресенской 6. Данное мероприятие провели руководитель отделения Наталья Викторовна Шумилова и заместитель руководителя Ольга Викторовна Звонков. Студентам было подробно рассказано и показано обслуживание в новом формате Phygital.

Phygital офисы Альфа-Банка — это сочетание современных технологий с физическим сервисом. Клиента на входе узнаёт Face ID, и сотрудники получают о нём необходимую информацию. В отделениях Phygital открытые пространства и нет «окошек», стоек и перегородок — банковский офис воспринимается как коворкинг или кафе. Более того, посетители могут привести с собой домашних животных. Благодаря этому посещение банка не нужно планировать — туда можно зайти, например, во время прогулки с собакой. Кроме того, документы подписываются и хранятся на смартфоне.

Минимум бумаг и времени, максимум внимания и заинтересованности в клиенте — вот то, что студенты увидели на экскурсии.

Выражаем благодарность сотрудникам офиса за интересную и нужную экскурсию!